Viciados em Compras Coletivas

Essa semana estive conversando com o pessoal da A Crítica  sobre meu vício sobre compras coletivas e tive uma experiência muito bacana, quem quiser olhar a matéria é só clicar aqui.Mas por aqui vou um pouco mais além, com algumas dicas  para não ter uma experiência ruim.

Dicas para as Empresas

- Exclusividade: Fique atento as cláusulas do contrato junto ao site de compra coletiva e verifique se existe alguma exclusividade relacionada a esse tipo de oferta e e se isso será confortável a sua empresa não te prejudicando posteriormente;

-  Qualidade do atendimento: seu cliente que comprou pelo site é tão especial como os outros, no entanto atenda da melhor maneira possível  e lembre-se, você pagou para trazê-lo a loja;

- Divulgação: Verifique e confira o mix de divulgação da sua oferta junto ao site, aonde possui anúncios contínuos, se têm inserções em mídias de massa, pergunte sobre o tamanho do banco de emails, quantidade de seguidores e amigos nas redes sociais, números de pessoas diretamente e impactadas, resultados de promoções anteriores, afinal você está fazendo um investimento em mídia;

- Promoção: Escolha uma oferta que de preferência precise de um complemento, por exemplo, se o cliente compra pelo site somente o lanche, terá que consumir bebida e sobremesa para ter uma boa refeição,  assim o lucro dos produtos complementares paga o custo do desconto, transformando em um bom negócio para você, diluindo seu custo e aumentando o ticket médio das compras;

- Credibilidade: Verifique a credibilidade do site diante aos clientes e ao mercado, se o site possue muitas reclamações e se as mesmas foram resolvidas, se tem uma boa estética, se é fácil de comprar, converse coma outras empresas que já anúnciaram com ele, pergunte a pessoas que já compraram no site para saber se é estão contentes, dê preferência, faça uma compra no próprio site para teste antes de fechar negócio, assim terá certeza que que fez uma boa decisão;

- Quantidades: Escolha cuidadosamente a quantidade máxima e mínima da oferta anunciada no site, tente aumentar o valor mínimo para que assim as pessoas se sentam obrigadas a pedir ajuda para amigos comprarem o produto para a compra ser ativada, e também não coloque um valor máximo muito alto pois além de não conseguir atender a todos, pode te dar um bom prejuízo;

- Preparação: 40% das pessoas que compram em sites de compras coletiva consomen o produto/serviço no primeiro mês, metade dessas na primeira semana, portanto esteja pronto para trabalhar com a casa cheia durante algum bom tempo, nem que nesse começo seja necessário contratar algumas pessoas para ajudar;

-  Não-consumo: uma média de 10% das pessoas que fazem esse tipo de compra, esquecem ou não vão retirar o produto, isso quer dizer que você recebe antecipado e as vezes o produto volta para o estoque, isso é muito importante na hora de analisar a quantidade do investimento;

- Condições da oferta; lotar a casa com promoções e deixar clientes esperando em dias que já tem um bom movimento não é legal né? Veja se existe a possibilidade de restringir dias de grande movimento e analise bem, para que tenha a casa sempre cheia, mas também tome cuidado para não chatear o cliente com letras miúdas (*);

- Recebimento: confira o contrato  no que diz a respeito do recebimento através das vendas realizadas pelo site, se informe sobre o prazo que receberá sua parte  e em quantas vezes esse pagamento será feito, alguns sites só repassam a verba após a entrega da planilha assinada pelos clientes, isso não é legal pois além do atrasado do pagamento o site fica com o lucro das pessoas que não vieram retirar o produto/serviço;

Para os Clientes

- Oferta: Verifique se realmente existe um bom desconto no produto/serviço adquirido, e se essa é a unica maneira de comprar por esse preço;

- Regulamento: apesar desses sites trabalharem com compras por impulso, é necessário que não seja tão impulsivo e preste muita atenção antes de realizar sua compra,  leia o regulamento do site e da oferta e tire todas suas dúvidas antes de comprar, para não ter chateações futuras, pois a chance de ter seu dinheiro de volta é muito pequena;

- Quantidade de compras por pessoa: cuidado para não comprar mais do que é permitido, qualquer vacilo pode fazer você gastar até mais que o próprio produto.

- Formas de pagamento: Verifique as formas de pagamento e seja muito atencioso, geralmente a possibilidade de comprar com boleto bancário é aberta mesmo sem ser válida, conheça também o trabalho da empresa que faz as cobrança, qualquer detalhe pode cancelar sua compra;

- Voucher de desconto: anote o código, leve os documentos pessoais com foto quando for retirar sua compra e leia o voucher com muita atenção, em algumas compras é necessário levar o documento impresso e em algumas somente o código;

- Restrições : tome cuidado com os dias de uso/horários/sabores da oferta para não perder a viagem e muito menos arrumar confusão por falta de atenção, o cliente sempre tem razão mais as vezes é melhor evitar ser deselegante;

- Pagamento: alguns sites de compras coletivas  optam por pagamento parcial outros integral, por isso fique atento para não achar que está pagando mais barato ou em duplicidade;

- Prazos: toda compra realizada em sites de compras coletivas tem um prazo para retirada, portanto cuidado para não perder o seu o jogar seu dinheiro fora;